Ultimo aggiornamento: 20.03.2026
1. Informazioni generali
La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati su www.tazze-personalizzate.it e deve essere letta congiuntamente ai nostri Termini e Condizioni.
Il Sito è specializzato nella vendita di prodotti personalizzati, realizzati esclusivamente su ordine, in base alle specifiche fornite dal Cliente.
2. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, art. 16(c), il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i prodotti venduti su www.tazze-personalizzate.it sono personalizzati mediante contenuti grafici e/o testuali forniti dal Cliente. Pertanto, tali prodotti sono unici, non standard e non rivendibili.
Per questo motivo, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati una volta avviata la produzione.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara espressamente di aver compreso e accettato che:
- i prodotti sono realizzati secondo le proprie specifiche;
- il diritto di recesso di 14 giorni non si applica;
- l’ordine non può essere annullato, restituito o rimborsato dopo la conferma e l’inizio della produzione.
3. Eccezioni – prodotti difettosi o non conformi
L’esclusione del diritto di recesso non pregiudica i diritti legali del Cliente nel caso in cui:
- il prodotto sia difettoso;
- il prodotto non corrisponda all’ordine confermato;
- si sia verificato un errore imputabile al Fornitore del Servizio.
In tali casi, il Cliente deve contattare il Fornitore per iscritto all’indirizzo:
📧 contact@tazza-personalizzate.it
entro un termine ragionevole dalla ricezione dell’ordine, fornendo:
- una descrizione chiara del problema;
- eventuali prove (es. fotografie).
Se il reclamo viene accettato, il Fornitore potrà, a propria discrezione:
- rifare il prodotto, oppure
- emettere un rimborso.
4. Casi esclusi dal reso o rimborso
Non saranno concessi rimborsi o rifacimenti nei seguenti casi:
- errori nei testi o nella grafica forniti dal Cliente;
- errori di ortografia, impaginazione o contenuto approvati nel file finale;
- lievi variazioni di colore dovute al processo di stampa;
- insoddisfazione soggettiva;
- ripensamento dopo la conferma dell’ordine.
5. Modalità di rimborso
Qualora venga approvato un rimborso, esso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, entro un termine ragionevole, in conformità alla normativa applicabile.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso:
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